Berghöfer gehört zu den Top 100 Optikern
Mettmann · Am 30. Januar zeichnete der große deutsche Schauspiel-Star Sky du Mont als Schirmherr die Gewinner des TOP 100 Optiker 2016/2017 Wettbewerbs aus und überreichte anlässlich der feierlichen Gala-Veranstaltung im Hotel Adlon in Berlin die Urkunden an die strahlenden Preisträger.
Aus Mettmann gehört auch in diesem Jahr erneut die Firma Optic Berghöfer GmbH zu diesem Top Kreis. Frank Berghöfer ist zu Recht stolz darauf, es wieder geschafft zu haben.
Die unabhängige Jury aus Wissenschaft und Marketing, repräsentiert durch das BGW Institut für innovative Marktforschung in Düsseldorf und Professor Dr. Stefan Heinemann von der FOM Hochschule für Oekonomie & Management, ermittelte aus den Wettbewerbsteilnehmern die TOP 100 Optiker 2016/2017.
Um einen klaren, kritischen aber auch fairen Vergleich für die Unternehmen zu schaffen, hatte das BGW Institut einen umfangreichen Fragenkatalog erarbeitet, mit dem die jeweiligen Bewerber ihre Leistungsfähigkeit und ihre absolute Kundenorientierung darstellen mussten. Anhand dieses 17seitigen Fragebogens, zahlreichen Geschäftsbesichtigungen und aufwändigen Testkäufen, bei denen die Antworten der Bewerber auf Herz und Nieren überprüft wurden, ist es dem betriebswirtschaftlichen und marketingorientierten Team gelungen, die Augenoptiker unter den Bewerbern zu finden, die ganz besonders kundenorientiert denken und handeln. Diese 100 besten nach diesen Kriterien bewerteten Augenoptiker erhielten die Auszeichnung TOP 100 Optiker 2016/2017.
Sie zeichnen sich durch besondere Kunden-Orientierung, Service-Bereitschaft und persönliche Ansprache und Hinwendung aus.
In fünf Kategorien wurden die Bewertungen vorgenommen:
- Kundenorientierung
- Kundeninformation
- Marktorientierung
- Unternehmensführung (Mitarbeiterorientierung)
- Ladengestaltung
Und in allen Bereichen mussten auch in diesem Jahr überdurchschnittliche Leistungen erbracht werden, um unter die TOP 100 Optiker unter allen Bewerbern zu gelangen.
Sky du Mont, der es sich nicht nehmen ließ mit den Gewinnern des Wettbewerbs auf ihren Erfolg anzustoßen, zeigte sich sehr beeindruckt von der Kundenorientierung der Top 100 Optiker, für die die immer wieder gern zitierte These von der "Servicewüste Deutschland" ganz sicher nicht zutrifft.
In der Auszeichnung sieht die Firma Optic Berghöfer GmbH mit Frank Berghöfer sowie dem gesamten Team selbstverständlich auch eine erneute Verpflichtung, den hohen Standard, den die wiederholte Wahl zum Top 100 Optiker zu Grunde gelegt hat, aufrechtzuerhalten und sogar noch weiter auszubauen.
Der Firma Optic Berghöfer GmbH ist es gelungen, bereits in den Jahren 2006, 2008 und 2010 die Auszeichnung als Top 100 Optiker aus den Händen eines prominenten Schirmherrn entgegen zu nehmen. Diese Top-Leistung des Unternehmens zeigt die absolute Kundenorientierung der Geschäftsführung und des gesamten Teams.
Weitere Information zur Veranstaltung und zur Auszeichnung Top 100 Optiker 2016/2017 unter www.top100optiker.de
