Aufgrund der Objektgröße wurde daraufhin stiller Vollalarm für alle Standorte der Feuerwehr Mettmann ausgelöst. Beim Eintreffen erster Kräfte quoll dichter schwarzer Rauch aus dem Kellerbereich. Der Einsatzleiter ließ zur Brandbekämpfung sofort einen Trupp unter Atemschutz in den Keller vorgehen. Gleichzeitig wurde die Drehleiter in Stellung gebracht, um die Bewohner, die sich verunsichert auf die Balkone geflüchtet hatten, zu beruhigen und zu betreuen. Im weiteren Verlauf des Einsatzes wurden drei Einsatzabschnitte gebildet, um die Brandbekämpfung und die notwendigen, umfangreichen Belüftungsarbeiten in den zwei Kellerebenen sowie der unmittelbar angeschlossenen Tiefgarage effektiver koordinieren und durchführen zu können.