Die Mitglieder der Arbeitsgemeinschaft Qualitätsmanagement der einheitlichen Behördennummer 115 wirken an der Weiterentwicklung und Optimierung der einheitlichen Rufnummer mit. Unter der zentralen Telefonnummer 115 werden Verwaltungsfragen - egal, ob die Kommune, das Land oder den Bund betreffend - beantwortet.

Seit dem 15. Januar dieses Jahres gibt es die einheitliche Behördennummer auch im Kreis Mettmann. Der Kreis bietet den Service für alle zehn kreisangehörigen Städten an. Für die Anrufer aus dem gesamten Kreis Mettmann verbirgt sich hinter der 115 der telefonische Info-Service der Kreisverwaltung. Vier Prozent der etwa 150.000 dort eingehenden Anrufe jährlich sind "115-Anrufe".